「この時計は修理できる？」
「壊れた原因がわからない…」など、
どんな疑問や質問にも丁寧にお答えします。

よくあるご質問もご参照ください。

＜時計の送付＞

修理ご希望の時計を、弊社修理担当宛てにお送りください。

※送付前に必ずしもご連絡いただく必要はございません。

■送付先

〒160-0022

東京都新宿区新宿1-11-12 岩下ビル6F

タパック株式会社 修理担当宛て

TEL：03-3354-5341

■ご送付の際は

・メモで結構ですので、ご住所・ご連絡先電話番号をお書き添えください。

・症状をお知らせください。(いつ頃から、どのような所見があるか等)

・保証期間内の時計は必ず「保証書」もご送付ください。

・時計は精密機器ですので、緩衝材(プチプチ等)でくるみ保護をお願いいたします。

・配送中の紛失、事故・破損につきましては弊社では責任を負いかねます。配送記録の残る宅配便での送付をお奨めいたします。

＜修理方法・納期のご提案＞

不具合の原因を調べた上で、お客様にとってベストな方法とお見積りをご提案いたします。

合う部品がない、修理代の方が高くなるというような場合でも、必ず代替案をご提案いたします。

お見積りは、現品到着後約7～10日以内にご案内いたします。

保証期間内の場合はお見積りのご連絡無く進行いたします。

＜お戻し・お支払い＞

お見積りご了承後、約2～3週間でお戻しいたします。

部品の調達にお時間がかかる場合もございます。

その際はお見積り時にご連絡いたします。

保証期間内の場合は、約2週間ほどでお戻しいたします。

※保証期間内であっても、部品調達にお時間をいただく場合もございます。

修理料金のお支払いは代金引換払いとなります。

また、別途配送料として648円(税込/代引料含む)がかかります。

※保証内修理の場合、配送料は弊社負担となります。

お気に入りの時計を長く使っていただくために、
タパックでは購入後のアフターサービスもしっかりサポート。
お手持ちの時計の修理も、お気軽にご相談ください。